ヤフーショッピングで「注文確認中」から進まない場合とキャンセルについて

なお、「注文履歴一覧」ページでは「注文確認中」と表示されているステータスですが、「ご注文履歴詳細」ページでは「ご注文内容を確認しております」と表示され、出荷処理を示す「ストア処理完了日」は未表示の状態となります（注文日時の下段に表示される）。

そしてこちらがストアでの出荷処理が行われた後の商品配送中の表示。

「注文履歴一覧」のステータスは「配送中」となり、「ストア処理完了日」が表示されます。

伝票番号の記載がある場合は、配送会社のサイトで配送状況が確認出来たり、地図上で荷物の位置を追跡できたりします。

ヤフーショッピングで商品を注文する場合は、できるだけ発送情報を事前に確認してください。

ただし、注文時に発送情報を見落としてしまった場合でも、「注文履歴詳細」で発送の目安を確認することができます。

画像の「3～10営業日発送予定」を例に注意点を挙げます。

まずは当然ですが、3営業日での発送ではなく、10営業日での発送の可能性もあるという点です。

この場合は「注文確認中」のステータスからずいぶん長い期間先に進まないことになります。

次に「営業日」という記載ですが、ストアではほとんどの場合、毎週決まった曜日が休みに設定されていますので、土日祝日が休みの場合は「3～10営業日」を「5～14日」、祝日を挟む場合は、さらに日にちを追加して考える必要があります。

「発送目安」や「発送予定」を確認した、ストアの休業日も確認した、それでも「注文確認中」から先に進まないのはおかしいといった場合には、ストアへの問い合わせを行います。

前項の手順で開いた「注文履歴一覧」ページでは、ストアへの問い合わせができます。

商品の到着が遅く、注文自体をキャンセルしたい場合も、前項の「お問い合わせ」フォームを利用します。

注文直後は画像のように「注文をキャンセルする」が表示されていて、ボタンひとつでキャンセルが可能な場合もありますが、「注文確認中」から進まないと感じた時点ではボタンは確実に消えていますので、ストアに連絡して注文キャンセルを依頼することになります。

また、キャンセルを依頼する場合でも、支払い方法によっては決済が完了している場合や支払い受付が行われている場合がほとんどですので、返金手続きも気になります。